日本郵便は荷物を発送後、受取人からの局留め変更は受け付けてない!?

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先日無事に利益の出る商品を落札することができました。

しかし発送後に自宅で受け取れない事情が生じてしまい、めんどくさいと思いながらもカスタマーセンターに電話しました

その際にちょっと驚いたことを紹介しときます

局留め、営業所留めに変更

今回の対象サービスはヤマト運輸と日本郵政の荷物です。

 

 

 

ヤマトは過去に発送後の営業所留めを経験していたのでスムーズに進みました

 

 

私「もしもし、発送後の荷物を営業所留めにしたいんですが」

ヤマトさん「了解しました。追跡番号を教えてもらえますか?」

私「はい。〜です。」

ヤマトさん「了解しました。到着しましたら連絡しますね」

 

 

終了です。

 

 

楽々スムーズに進みました。電話口の方も慣れてるようで非常に快適です^_^

 

 

 

唯一のネックは0570のナビダイヤルでしょうね

 

 

これは通常の料金より割高の20秒10円の通話料を払わなければ利用できません。

 

 

 

しかも、携帯会社の通話料無料期間やかけ放題サービスが使えないという鬼畜ぶり

 

 

これがフリーダイヤルになればどんなにいいかと思いましたが、期待しすぎでしょうかねぇ

 

 

 

 

 

 

 

 

続いて日本郵政です。

 

 

 

ヤマト運輸が楽々できてので日本郵便も同じノリで連絡しました

 

 

ところが

 

 

お客様サービス相談センターに問い合わせるもまさかのできませんとの返答

 

 

私「もしもし、発送後の荷物を局留めに変更したいんですが」

日本郵政「では、宛名書きの変更を〜」

私「受取人側なんですけど」

日本郵政「受取人側からの変更は受け付けておりません」

私「ふぇ??そうなんですか?」

日本郵政「はい」

ツーツーツー

 

 

これは意外でしたね〜笑

 

 

 

一瞬頭の中に

 

?マークが湯水のように溢れ出しましたが、少し考えて最寄りの郵便局にかけることに

 

 

すると普通に局留めにしてくれました^_^

 

 

 

発送後の荷物を局留め、営業所留めに変更する時に注意すること

 

 

今回学んだことは次の通り

  • ヤマト運輸にしろ日本郵政にしろ最寄りの大きな支店に電話する
  • ナビダイヤルの通話料を意識する
  • 追跡番号を取得しておく

 

局留めや営業所留めにするときは最寄りの大きな支店に電話しましょう。

 

 

総合的な窓口に電話すると今回の日本郵政のように断られます。手が回らないんですね。

 

 

それよりかは実際に留めておいてくれる最寄りの支店に電話したほうがいいです。

現場の人に電話しましょう

 

 

 

 

 

 

ナビダイヤルの通話料は意外とバカにできません。

20秒で10円なら別にいいじゃんと思ってましたが、電話の時間って思ったよりかかってます。

 

意外に早いだろうと思ってても想定の2倍くらい経過してるのなんてザラですからね。

 

 

日本郵政などは市外局番からコールすることができましたが、通話料でせどりの利益が吹っ飛んだなんてことにならないように意識しといたほうがいいです。

 

 

 

 

 

 

 

追跡番号もあったほうがいいです。

 

相手の住所名前、こちらの住所名前を伝えても大丈夫かと思いますが手続きが煩雑化するのでオススメできません。

 

追跡番号なら比較的簡単に留めておいてくれます。

 

 

それに住所を言う時間ってバカになりません。

 

 

ナビダイヤルということを忘れないようにしてくださいね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

普通郵便などの追跡番号がないタイプでも160円の特定記録オプションをつければ大丈夫なので導入するのもありです

 

 

 

 

 

 

以上、発送後の荷物を局留めに変更する時に注意したほうがいいことをお送りしました。

 

 

コメント

  1. 鏡飛彩 より:

    ありがとうございます!
    とても勉強になりました(๑•̀ㅂ•́)و✧
    本当に助かりました!

  2. より:

    近くの郵便局に電話したら「それはできません」って言われました…
    ほんと融通きかないね

  3. ほらーまそ より:

    いやぁ最初っから局留めを指定しているのに、守らないで持ってきたやつがいたけど

    こうなってくると変更すれば良いってもんでもぜんぜんない
    郵便はマジで糞だよ

  4. zf より:

    情報ありがとうございます。おかげさまで郵便局に電話かけて「対応してないの??」ってショック受けずに済みました。
    宅急便だと丁寧に対応してくれるし、結構いろんな受け取り方ができるってイメージありますけど、郵便はダメですねえ…民営化されてもまだちょっとお堅い感じがします。
    配送業は負担の大きい仕事だと思うので、郵便局に取りに行った方がいいような気がするんですけどねえ。それが逆に負担なのかな?

  5. 元職員 より:

    初めまして。
    郵便局の場合、発送された郵便物や荷物の権利義務関係を厳格に捉えています。
    1回目の配達(不在通知投函)までは差出人に完全な権限があり、受取人には何の権限もないものと捉えていました。
    実際には便宜取り扱いで受取人からの申出で留め置くことも一部の郵便局で行われていますが、正規な取り扱いでは禁止されていたものです。

    最近、ゆうパックに限り受取人からの申出で正式に変更できるようになりました。(書留やレターパックは不可)
    こちらのページから変更できますので、必要がありましたらぜひご利用ください。
    https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/firstDeliveryInput/

  6. 名無しさん より:

    再配達の手続きもすげぇ面倒だし
    公社時代のお役所的なやり方から全然進歩していないね